Existe alguna forma de restaurar la imagen inicial y volver a tener el ordenador conforme estaba cuando lo recibí?
Sí, existe una forma.
Si su ordenador tiene el sistema operativo Windows7 por favor pressione la tecla F6 antes del inicio del ordenador. Despues, le preguntarán si el equipo tiene contraseña. En caso de que tenga, por favor introdúzcala y pulse en el botón ok; en caso de no tener, será solamente necesario pulsar en el ok y escoger la opción “Advance Mode” para hacer el reemplazo del sistema de fábrica.
Si el ordenador tiene sistema operativo Windows10, está preparado para automaticamente entrar en el sistema de recuperación si falla el arranque 3 veces consecutivas.
Si no fuese este el caso sugerimos que entre en contacto com nosotros tecnica@wdmi.pt
El equipo presenta marcas de desgaste. Es cierto?
El equipo que compró es un reacodicionado lo que significa que ya puede haber sido utilizado por otro usuario. Las marcas de desgaste son daños cosméticos de las carcasas, que non afectan al funcionamento ni al desempeño.
Mi ordenador no viene en perfectas condiciones de limpieza. Que debo hacer?
Le pedimos que nos ayude a mejorar esse punto. Por favor infórmenos aquí spv@wdmi.pt. Nuestros equipos pueden ser limpiados com un paño suave, eventualmente húmedo (pero poco) y sin detergentes.
El sistema operativo no viene activado. Como debo proceder?
Por favor conecte su ordenador con internet. Seleccione menú iniciar, con el botón del lado derecho del ratón, escoja sistema / activar Windows y coloque la clave que está en la licencia que se encuentra en su ordenador. Si el equipo fuera un SFF o una Torre, probablemente encuentre la licencia arriba o de lado; si se trata de un portátil, lo más probable es que la encuentre en la parte de abajo o debajo de la batería. Si la licencia estuviese, en parte, protegida por una película tipo “raspadita”, que tapa parte de los números, por favor rasque esa pegatina usando, por ejemplo, una moneda y tendrá así el número completo.
Lo que Windows me dice es que no es auténtico. Y ahora?
La imagen que creamos cuando el reacondicionamiento contempla una pre-activación válida por 30 días. En este caso, el reacondicionamiento de su equipo ya fué efectuado hace mas de 30 días, de ahí el error que está a tener. Por favor, conecte su ordenador a internet. Seleccione menú iniciar, con el botón derecho del ratón, escoja sistema / activar Windows y coloque la clave que está en la licencia que se encuentra en su equipo. Si el equipo fuera un SFF o una Torre, probablemente encuentre la licencia arriba o de lado; si se trata de un portátil, lo más probable es que la encuentre en la parte de abajo o debajo de la batería. Si la licencia estuviese, en parte, protegida por una película tipo “raspadita”, que tapa parte de los números, por favor rasque ese local usando, por ejemplo, una moneda y tendrá así el número completo.
Y si así mismo el Windows no se activa?
Por favor, opte por el sistema de activación telefónico de Microsoft.
Mi computadora portátil viene con un teclado que no es español. Qué tengo que hacer?
En el reacondicionamiento ya hemos preparado las claves para hacernos cargo del alfabeto español y el sistema de puntuación, ahora bastará con pegar las pegatinas que te enviamos junto con tu ordenador.
Uno de los periféricos no funciona. Ya verifiqué y vienen instalados. Como debo proceder?
Lo que está sucediendo es que el driver no tiene un programa que lo interprete. Por eso sugerimos que haga una nueva instalación. Seleccione el programa correcto, a partir de la lista del fabricante escogiendo el equipamiento correcto, de acuerdo com el driver en cuestión.
El portátil que adquirí no tiene COA. Que hago?
En la mayoría de los portátiles, para proteger la integridad física del COA, el mismo es pegado en la parte interior del espacio reservado a la batería.
Estoy a introducir el número de la licencia mas no es válido. Que debo hacer?
Por favor verifique si está a introducir la clave correcta, pues son comunes las siguientes confusiones:
B y 8
G y 6
A y 4
O y Q y 0
Si aún continúa con problemas por favor contacte a nuestros servicios +351224005090.
Recibí mi ordenador y cuando lo conecté se queda en un círculo continuo en el logotipo de Windows 7. Que debo hacer?
Por favor desconecte el ordenador y vuelva a conectarlo e intente aceder a la BIOS a través de la tecla F2, F10 o F12 consiguiente a la marca de equipo. Después aceda a las definiciones SATA Y cambie la configuración para AHCI, clique F10 para guardar y salir y de esta forma, nuestro equipo debe arrancar normalmente. En caso de que el problema persista por favor contacte a nuestros servicios de apoyo técnico a través de la dirección tecnica@wdmi.pt.
Mi Windows me dice que ya está activado. Que debo hacer?
Por favor, contacte a los servicios telefónicos de Microsoft, a través del número disponible en su escritório.